Một liệu trình massage, phòng gym hay thực đơn lành mạnh có thể tạo thêm giá trị cho kỳ nghỉ, nhưng chưa đủ để hình thành một chiến lược wellness thực sự khác biệt. Nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe ngày nay đang tìm kiếm những trải nghiệm sâu hơn, có tính cá nhân hóa và được xây dựng trên sự hiểu biết rõ ràng về nhu cầu của từng người.
Đây là hướng tiếp cận mà Deedam Gaborit - Đồng sáng lập và Giám đốc Điều hành Biosync Wellness Lab - sẽ chia sẻ tại HORECFEX VIETNAM 2026 trong phiên “Xây dựng hạ tầng wellness toàn diện”.
Hơn hai thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực thể hình, dinh dưỡng và tối ưu hiệu suất con người đã giúp bà Deedam tiếp cận wellness từ trải nghiệm thực tế với khách hàng, đồng thời từ chính nền tảng của một vận động viên thể hình thi đấu chuyên nghiệp. Tại Biosync, kinh nghiệm này được kết hợp với dữ liệu để phát triển các chương trình chăm sóc sức khỏe và longevity mang tính cá nhân hóa.
Thay vì bổ sung từng dịch vụ wellness riêng lẻ, Biosync hướng đến việc kết nối nhiều yếu tố thành một hành trình thống nhất - từ đánh giá nhu cầu, thiết kế chương trình, dinh dưỡng, phục hồi đến các giải pháp chăm sóc chuyên biệt. Trong những năm gần đây, bà Deedam cũng tham gia ứng dụng các phương pháp như HBOT, liệu pháp ánh sáng đỏ và các hướng tiếp cận mới trong lĩnh vực longevity.
Đối với khách sạn và khu nghỉ dưỡng, câu chuyện đáng quan tâm không chỉ là nên bổ sung thêm dịch vụ nào, mà là làm thế nào để toàn bộ trải nghiệm wellness có sự liên kết và đủ khác biệt để trở thành một phần trong định vị của thương hiệu.
Một hệ sinh thái được thiết kế bài bản có thể giúp cơ sở lưu trú mở rộng trải nghiệm ngoài phòng nghỉ, tiếp cận nhóm khách quốc tế có mức chi tiêu cao và phát triển thêm các nguồn doanh thu trong thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe đang ngày càng được quan tâm.
Phần chia sẻ của Deedam Gaborit vì thế sẽ đặc biệt đáng chú ý với các khách sạn, resort, spa và trung tâm wellness đang muốn bước ra khỏi tư duy “có spa là có wellness”. Thách thức tiếp theo của thị trường nằm ở khả năng kết nối khoa học, dữ liệu, dịch vụ và trải nghiệm thành một hệ thống đủ rõ ràng để khách hàng cảm nhận được giá trị.
Wellness trong hospitality đang dần chuyển từ một tiện ích bổ sung thành một lý do để khách lựa chọn điểm đến - và cách doanh nghiệp xây dựng hạ tầng cho sự chuyển dịch đó sẽ quyết định mức độ khác biệt trong tương lai.