Công nghệ có thể thay đổi quy trình, dữ liệu có thể hỗ trợ quyết định và những mô hình kinh doanh mới có thể mở ra cơ hội tăng trưởng. Nhưng phía sau mọi cuộc chuyển đổi vẫn là con người - những người cần hiểu mục tiêu, tin vào hướng đi và đủ năng lực để cùng tổ chức tiến về phía trước.
Đây là góc nhìn đáng chú ý mà ông Phạm Duy Hiếu - lãnh đạo ngân hàng và chuyên gia đào tạo doanh nghiệp - sẽ đóng góp tại HORECFEX VIETNAM 2026.
Hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng đã đưa ông qua nhiều vị trí lãnh đạo tại Vietcombank, Sabeco Fund Management, IPA Investment, Vincom, VNDirect Securities và đặc biệt là vai trò Tổng Giám đốc VietABank, sau đó là ABBank khi mới 34 tuổi.
Tuy nhiên, kinh nghiệm nổi bật của ông không chỉ nằm ở những vị trí điều hành. Trong nhiều năm, ông trực tiếp xây dựng và dẫn dắt các tổ chức có quy mô nhân sự lên đến hàng nghìn người - nơi bài toán lãnh đạo không đơn giản là đưa ra quyết định, mà còn là tạo động lực, phát triển năng lực và giúp đội ngũ cùng hướng về một mục tiêu chung.
Song song với hoạt động doanh nghiệp, ông dành nhiều thời gian cho đào tạo và coaching. Hơn 120 khóa "Life Coaching - Giá Trị Cuộc Sống", hơn 10.000 học viên cùng các chương trình chuyên sâu như "Leadership In Action" đã giúp ông tiếp cận rất gần với những vấn đề mà các nhà quản lý thường gặp: làm thế nào để phát triển con người, tạo sự chủ động và xây dựng một đội ngũ có khả năng thích nghi trước thay đổi.
Đây cũng là câu chuyện đặc biệt phù hợp với hospitality - một ngành mà chất lượng dịch vụ phụ thuộc trực tiếp vào con người. Khách hàng có thể không nhìn thấy chiến lược phía sau một khách sạn, nhưng họ cảm nhận rất rõ cách đội ngũ giao tiếp, phối hợp, giải quyết vấn đề và tạo nên trải nghiệm.
Với vai trò Chủ tịch Hội đồng Quản lý SVF cùng kinh nghiệm cố vấn và hỗ trợ các thế hệ doanh nhân trẻ, ông Phạm Duy Hiếu còn mang đến góc nhìn về đổi mới sáng tạo dưới khía cạnh tổ chức và con người.
Phần chia sẻ tại HORECFEX VIETNAM 2026 vì thế không chỉ đặt câu hỏi về một nhà lãnh đạo giỏi cần làm gì, mà còn đi xa hơn: làm thế nào để xây dựng một tổ chức mà mỗi cá nhân đều có khả năng lãnh đạo chính công việc của mình?
Bởi sức cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp không chỉ nằm ở người đứng đầu, mà ở chất lượng của cả đội ngũ phía sau.