Wellness đang trở thành một trong những động lực tăng trưởng đáng chú ý của ngành khách sạn và du lịch. Du khách hiện đại không còn chỉ tìm kiếm nơi lưu trú tiện nghi, mà ngày càng quan tâm đến những trải nghiệm giúp cải thiện sức khỏe thể chất, tinh thần và chất lượng sống trong suốt hành trình.
Tuy nhiên, việc bổ sung một spa, phòng tập hay một số liệu trình chăm sóc sức khỏe chưa đủ để tạo nên một mô hình wellness hiệu quả. Bài toán quan trọng hơn là làm thế nào để tích hợp wellness vào toàn bộ trải nghiệm khách hàng, đồng thời bảo đảm mô hình có khả năng vận hành bền vững và tạo ra giá trị kinh doanh lâu dài.
Đây cũng là góc nhìn mà bà Sonal Uberoi - Nhà sáng lập và Giám đốc Chăm sóc sức khỏe tại Spa Balance Consulting - sẽ mang đến tại HORECFEX VIETNAM 2026, Đà Nẵng - Việt Nam.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trên bốn châu lục, bà Sonal đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu khách sạn cao cấp trong quá trình phát triển ý tưởng, thiết kế mô hình và tối ưu hoạt động wellness. Các khách hàng tiêu biểu của bà bao gồm Four Seasons Hotels & Resorts, Sofitel Hotels và Abadía Retuerta LeDomaine.
Điểm khác biệt trong góc nhìn của bà Sonal nằm ở sự kết hợp giữa chuyên môn wellness, kinh nghiệm khách sạn và nền tảng tài chính từ Goldman Sachs. Thay vì xem wellness như một tiện ích mang tính bổ sung, bà tiếp cận lĩnh vực này như một tài sản chiến lược cần được đầu tư, quản trị và đo lường hiệu quả một cách bài bản.
Là tác giả của cuốn sách bán chạy The Wellness Asset: How to Transform and Futureproof Your Hotel, bà Sonal tập trung làm rõ cách wellness có thể giúp khách sạn nâng cao trải nghiệm, tạo sự khác biệt cho thương hiệu, mở rộng nguồn doanh thu và tăng khả năng thích ứng trước những thay đổi của thị trường.
Thông qua chuỗi phỏng vấn Wellness in Hospitality, bà đã kết nối với hơn 100 nhà quản lý khách sạn trên toàn thế giới, qua đó tích lũy những góc nhìn đa chiều về các mô hình wellness đang được triển khai trong thực tế, những thách thức thường gặp và các yếu tố quyết định khả năng thành công.
Phần chia sẻ của bà tại HORECFEX VIETNAM 2026 đặc biệt phù hợp với các nhà đầu tư, chủ khách sạn, tổng quản lý, đội ngũ spa, vận hành và phát triển sản phẩm. Người tham dự không chỉ có cơ hội tìm hiểu xu hướng wellness, mà còn có thể tiếp cận cách biến một ý tưởng chăm sóc sức khỏe thành mô hình kinh doanh có định hướng rõ ràng, phù hợp với thương hiệu và có khả năng phát triển lâu dài.
Trong một thị trường mà sức khỏe ngày càng ảnh hưởng đến quyết định du lịch, wellness không còn là yếu tố phụ trợ. Qua góc nhìn của bà Sonal Uberoi, đây có thể trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược nâng cao giá trị và bảo đảm tương lai của khách sạn.