Sự phát triển của công nghệ đang thay đổi mạnh mẽ cách ngành khách sạn và du lịch tiếp cận khách hàng. Du khách ngày nay không chỉ tìm kiếm phòng nghỉ hay dịch vụ thông qua những kênh truyền thống, mà còn đưa ra quyết định dựa trên nội dung số, mạng xã hội, đánh giá trực tuyến, hình ảnh điểm đến và những câu chuyện thương hiệu họ tiếp xúc mỗi ngày.
Trong bối cảnh đó, công nghệ mang đến nhiều công cụ mới, nhưng cũng đặt ra một câu hỏi quan trọng: doanh nghiệp cần kể câu chuyện của mình như thế nào để không bị hòa lẫn giữa hàng nghìn thông điệp trên thị trường?
Đây cũng là một trong những nội dung đáng chú ý mà bà Tracie May - PR, Marketing, Communications Executive & Brand Ambassador tại Oriental Media và TravelThru - sẽ mang đến tại HORECFEX VIETNAM 2026.
Với hơn 27 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực PR, marketing, truyền thông, biên tập tạp chí, sản xuất sự kiện và sáng tạo nội dung quốc tế, bà Tracie May sở hữu góc nhìn đa chiều về cách một thương hiệu được xây dựng, truyền tải và ghi dấu trong tâm trí khách hàng. Kinh nghiệm làm việc trong hospitality, du lịch, F&B, thời trang, làm đẹp và phong cách sống cao cấp giúp bà hiểu rõ mối liên hệ giữa sản phẩm, trải nghiệm và hình ảnh mà doanh nghiệp muốn truyền tải ra thị trường.
Giá trị trong phần chia sẻ của bà không chỉ nằm ở việc giới thiệu các xu hướng truyền thông mới. Quan trọng hơn, bà sẽ phân tích cách doanh nghiệp sử dụng nội dung, hình ảnh, mạng xã hội và câu chuyện thương hiệu để tạo ra sự khác biệt, đặc biệt trong bối cảnh du khách ngày càng có nhiều lựa chọn và thời gian chú ý ngày càng ngắn.
Từ kinh nghiệm thực tiễn, bà Tracie May có thể mang đến những góc nhìn hữu ích về cách biến một khách sạn, nhà hàng hay điểm đến từ một sản phẩm dịch vụ đơn thuần thành một thương hiệu có cá tính, cảm xúc và khả năng kết nối lâu dài với khách hàng. Đây là vấn đề đặc biệt quan trọng đối với những doanh nghiệp đang muốn tiếp cận thị trường quốc tế, xây dựng hình ảnh điểm đến hoặc nâng cao hiệu quả truyền thông trên các nền tảng số.
Phần chia sẻ của bà tại HORECFEX VIETNAM 2026 vì thế không chỉ dành cho những người làm marketing. Các nhà quản lý khách sạn, doanh nghiệp du lịch, đơn vị F&B và đội ngũ phát triển thương hiệu cũng có thể tìm thấy những gợi ý thực tiễn để nhìn lại cách mình đang kể câu chuyện, tiếp cận khách hàng và xây dựng vị thế trên thị trường.
Trong một ngành mà trải nghiệm thường bắt đầu từ trước khi du khách đặt chân đến điểm đến, góc nhìn của bà Tracie May sẽ giúp người tham dự hiểu rõ hơn vì sao truyền thông không chỉ là hoạt động quảng bá, mà còn là một phần quan trọng trong hành trình tạo dựng giá trị thương hiệu.