Trong quản trị và phát triển cộng đồng, chúng ta thường bắt đầu bằng câu hỏi: đang thiếu điều gì? Thiếu nhân lực, thiếu kỹ năng, thiếu nguồn lực hay thiếu cơ hội. Nhưng một cách tiếp cận khác đặt ra câu hỏi ngược lại: chúng ta đang có gì, và làm thế nào để những nguồn lực ấy được phát huy tốt hơn?
Đây là nền tảng trong hành trình hơn 20 năm làm việc về giáo dục, phát triển lãnh đạo và chuyển đổi cộng đồng của bà Chu Thị Vân Anh - Nhà sáng lập Active Skills, diễn giả tại HORECFEX VIETNAM 2026.
Hoạt động của bà được xây dựng trên phương pháp Phát triển Cộng đồng Dựa trên Tài sản Sẵn có - Asset-Based Community Development (ABCD). Thay vì nhìn một cộng đồng qua những hạn chế hay nhu cầu cần hỗ trợ, phương pháp này tập trung nhận diện kiến thức, kỹ năng, mạng lưới quan hệ và năng lực vốn đã tồn tại, từ đó giúp chính những người trong cộng đồng chủ động dẫn dắt quá trình thay đổi.
Thông qua cách tiếp cận này, bà Vân Anh đã đồng hành cùng hàng nghìn nhà lãnh đạo, trường học, doanh nghiệp xã hội nhỏ và các cộng đồng yếu thế trên khắp Việt Nam. Kinh nghiệm làm việc cùng Abilis Finland và Hội Người khuyết tật thành phố Hà Nội cũng giúp bà phát triển chuyên môn sâu về lãnh đạo hòa nhập, phát triển năng lực cho phụ nữ và đào tạo đội ngũ giảng viên nòng cốt.
Đối với hospitality, góc nhìn này mở ra một cách tiếp cận đáng suy ngẫm về phát triển con người. Một tổ chức không chỉ mạnh lên nhờ tuyển thêm nhân sự hay áp dụng thêm quy trình mới. Nhiều tiềm năng có thể đang nằm ngay trong đội ngũ hiện tại - ở những nhân viên chưa được trao cơ hội, những sáng kiến chưa được lắng nghe hay những mối liên kết nội bộ chưa được khai thác đúng cách.
Phần chia sẻ của bà Vân Anh tại HORECFEX VIETNAM 2026 vì thế không đơn thuần nói về kỹ năng lãnh đạo. Trọng tâm nằm ở cách nhà quản lý tạo điều kiện để con người nhận ra năng lực của mình, tham gia vào quá trình ra quyết định và cùng chịu trách nhiệm cho sự phát triển của tổ chức.
Từng được Viện Coady thuộc Đại học St. Francis Xavier, Canada lựa chọn là một trong 18 Nhà lãnh đạo Thay đổi Toàn cầu, bà Vân Anh mang đến kinh nghiệm từ những mô hình nơi thay đổi được tạo ra không phải cho cộng đồng, mà cùng với cộng đồng.
Với các doanh nghiệp khách sạn, du lịch và dịch vụ, đây cũng là một lời gợi mở: trước khi tìm kiếm nguồn lực ở bên ngoài, có lẽ điều đáng làm trước tiên là nhìn kỹ hơn vào những con người và thế mạnh mà tổ chức đang sở hữu.