Bà Nguyễn Hoàng Mai là nhà nghiên cứu giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển điểm đến du lịch, với hơn 13 năm kinh nghiệm nghiên cứu và hơn một thập kỷ đảm nhiệm vai trò quản lý dự án. Hiện bà là Nghiên cứu viên, Phó Trưởng bộ phận tại Viện Văn hoá Nghệ thuật Thể thao và Du lịch Việt Nam, nơi bà đã điều phối và giám sát hơn 20 dự án liên quan đến chiến lược du lịch, phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khả thi.
Bà có nhiều kinh nghiệm hợp tác với các tổ chức quốc tế như World Bank, USAID, ASEAN, ILO, JICA, TRAFFIC, cũng như các doanh nghiệp hàng đầu trong ngành du lịch và khách sạn Việt Nam. Bên cạnh công tác nghiên cứu, bà còn tư vấn phát triển du lịch và tổ chức sự kiện, kết nối chặt chẽ giữa khối nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng.
Bà Mai sở hữu hai bằng Thạc sĩ: Quản lý điểm đến du lịch (Đại học Breda, Hà Lan) và Quản trị Kinh doanh (Đại học Quốc gia Hà Nội), mang lại sự kết hợp giữa nền tảng học thuật và thực tiễn trong việc thúc đẩy sự phát triển ngành du lịch Việt Nam.